MANAGEMENT AS A SERVICE

ניהול טכנולוגיה, מערכות ו־AI

הטכנולוגיה צריכה לקדם את העסק.

אנחנו מובילים את ניהול הטכנולוגיה, המערכות והיישום של AI בהתאם למטרות החברה. מגדירים מה נכון לקדם, מנהלים את העבודה עם הספקים והצוותים ומובילים את ההטמעה, כדי שההשקעה תתורגם לשיפור מדיד בעבודה ובתוצאות העסקיות.

בואו נבדוק מה העסק צריך

הרגע שבו זה נדרש

כשהטכנולוגיה הופכת לנושא ניהולי

מערכת לניהול לקוחות, כלי עבודה לצוות, דוחות, אוטומציות, AI או פיתוח ייעודי. ככל שהעסק מתפתח, מצטברות גם ההחלטות הטכנולוגיות שצריך לקבל.

כל אחת מהן משפיעה על התקציב, על העבודה היומיומית ועל היכולת לצמוח. כדי לבחור נכון ולהפיק ערך מההשקעה, צריך לחבר בין התמונה העסקית לבין האפשרויות הטכנולוגיות.

הצורך הזה קיים גם בחברות מבוססות וגם בחברות שנמצאות בשלב בניית התשתיות לקראת צמיחה.

01

המערכות כבר לא עובדות יחד

המידע מפוזר בין כלים, נתונים מוזנים שוב ושוב והצוות משלים ידנית את מה שהמערכות אינן מחברות.

02

יש השקעה, אבל התועלת עדיין לא מורגשת

נרכשו מערכות והושקעו משאבים, אבל השימוש חלקי, העבודה עדיין מסורבלת או שהתוצאות אינן תואמות את הציפיות.

03

צריך לבחור את הצעד הבא

להחליף מערכת, לפתח פתרון, לשלב AI או לשפר את הקיים? צריך לבחון את האפשרויות ביחס לצרכים, ליכולות ולתקציב של העסק.

04

החברה נכנסת לשלב חדש

אחרי גיוס הון, התרחבות במכירות או כניסה לפעילות חדשה, נדרשות תשתיות טכנולוגיות שיאפשרו לעסק לפעול ולצמוח.

האחריות שאנחנו לוקחים

מחברים בין החלטות טכנולוגיות לתוצאות עסקיות

מתחילים במה שהעסק צריך להשיג: לקצר זמני טיפול, לשפר שירות, להפחית עבודה ידנית, לקבל מידע אמין או לתמוך בהיקף פעילות גדול יותר. משם מגדירים מה נכון לקדם ואיך להוביל אותו עד לשימוש בפועל.

כיוון טכנולוגי ותוכנית עבודה

ממפים את המצב הקיים, הצרכים והפערים, ובונים סדרי עדיפויות ותוכנית עבודה שמחוברת למטרות העסק ולתקציב. מגדירים מה נכון לקדם עכשיו ומה אפשר לתכנן להמשך.

בחירת מערכות ופתרונות

מגדירים דרישות ובוחנים חלופות לפי התאמה לעבודה, נוחות שימוש, חיבור למערכות אחרות, עלות כוללת וצרכים עתידיים. מלווים את הבחירה כדי שהפתרון יתאים לאנשים ולמציאות של העסק.

ניהול ספקים וצוותים טכנולוגיים

מתרגמים את הצרכים העסקיים לעבודה ברורה עם הספקים והצוותים. מגדירים תוצרים, עוקבים אחר התקציב ולוחות הזמנים, מציפים פערים בזמן ומקדמים פתרונות בתיאום עם ההנהלה.

שילוב AI ואוטומציה

מזהים משימות ותהליכים שבהם AI ואוטומציה יכולים לייצר ערך, כגון עיבוד מסמכים, הכנת דוחות ומעקב אחר פניות. מובילים את בניית הפתרון והטמעתו, ובמידת הצורך משלבים סוכני AI לביצוע משימות מוגדרות. קובעים הרשאות, כללי שימוש במידע ונקודות לאישור אנושי. מודדים את התועלת לפני שמרחיבים.

מערכות, מידע וידע ארגוני

מארגנים את הידע המקצועי והמידע שנצבר בחברה ומשלבים אותם בתהליכים ובמערכות העבודה. מגדירים כיצד אנשים, מערכות וסוכני AI ניגשים למידע משותף ומעדכנים אותו בהתאם להרשאות. כך מצמצמים הזנת נתונים חוזרת ותלות בידע של אדם מסוים, ומאפשרים לצוות לעבוד על בסיס מידע עדכני.

הטמעה שמגיעה לעבודה היומיומית

עובדים עם האנשים על המשימות שלהם בפועל, מתאימים את הכלים לדרך העבודה ומלווים את השימוש עד שהוא הופך לשגרה. בהטמעת AI, מפתחים שימושים ותהליכים משותפים לחברה לצד היכולות האישיות של העובדים. הידע והיכולת להפעיל את הפתרון נשארים בארגון.

מהחלטות לתוצאות

איך מתחילים
לעבוד יחד?

01

מבינים את העסק ואת המצב הקיים

ממפים את המטרות, המערכות ודרך העבודה. משלבים שיחות עם האנשים וניתוח מידע בעזרת כלי AI, בהתאם להרשאות ולרגישות המידע, כדי לקצר את זמן הלמידה ולזהות הזדמנויות לשיפור. מאמתים את הממצאים עם הגורמים בחברה ומגדירים מה נכון לקדם.

02

בוחרים במה להתמקד

מגדירים יחד סדרי עדיפויות, תוצאות רצויות ותוכנית עבודה. קובעים מדדי הצלחה ומצב התחלתי להשוואה. בהטמעת AI אפשר להתחיל בתהליך אחד, לבחון את התוצאה ולהרחיב בהתאם. מתאימים את היקף המעורבות לצורך, ממהלך מוגדר ועד הובלה ניהולית מתמשכת.

03

מובילים עד לשימוש ולתוצאות

מרכזים את העבודה עם הגורמים הרלוונטיים, עוקבים אחר ההתקדמות ומלווים את ההטמעה. בוחנים את התועלת בעבודה היומיומית ומתאימים את הדרך לפי התוצאות.

איך נראית העבודה כשהטכנולוגיה תומכת בעסק?

ההנהלה יודעת במה משקיעים, מה מתקדם ואילו תוצאות הושגו. לצוות יש פחות עבודה כפולה, ידע מקצועי נגיש וכלים שמתאימים למשימות שלו. משימות שנמצאו מתאימות לאוטומציה מתבצעות עם הבקרה שהוגדרה, והאנשים יכולים להקדיש יותר זמן לעבודה שדורשת שיקול דעת ומומחיות. את השיפור מודדים ביחס לנקודת ההתחלה: זמני טיפול ותגובה קצרים יותר, פחות טעויות ויכולת לתמוך בהיקף פעילות גדול יותר עם הצוות הקיים.

לפני שיוצאים לדרך

שאלות
שעולות בשיחה.

כבר משתמשים אצלנו בכלי AI. מה השירות מוסיף?

בוחנים כיצד להפוך שימושים אישיים ליכולת ארגונית: תהליכי עבודה משותפים, ידע מתועד, חיבור למערכות וכללים ברורים לשימוש במידע. בוחרים היכן נדרשת הטמעה נוספת ומודדים את השפעתה על העבודה והתוצאות.

איך שומרים על המידע ועל הבקרה כשמשלבים AI?

מגדירים איזה מידע מתאים לשימוש בכל כלי, מי רשאי לגשת אליו ואילו פעולות מחייבות אישור אנושי. מתאימים את הפתרון לדרישות החברה, ובמידת הצורך משלבים מומחי אבטחת מידע. היקף הפעולות האוטומטיות נקבע לפי אופי המשימה ורמת הסיכון.

האם השירות מתאים גם לעסק שאינו חברת טכנולוגיה?

כן. חברות שירותים, מסחר ותפעול נשענות על מערכות ומידע כדי לנהל את העבודה. גם כאשר הטכנולוגיה אינה המוצר של החברה, היא משפיעה על השירות, היעילות והיכולת לצמוח.

יש לנו כבר ספק IT או צוות פיתוח. איך אתם משתלבים?

עובדים עם הגורמים הקיימים ומחברים בין העבודה הטכנולוגית למטרות העסק. המעורבות יכולה לכלול הגדרת צרכים, תיאום בין בעלי התפקידים, סדרי עדיפויות ומעקב אחר התוצאות.

האם חייבים להחליף את המערכות הקיימות?

לא. קודם בוחנים מה ניתן להפיק מהקיים. לעיתים שיפור השימוש, חיבור בין כלים או התאמת תהליך העבודה יכולים לתת מענה בלי החלפה של מערכת.

אפשר להתחיל במהלך אחד?

כן. אפשר להתחיל בבחירת מערכת, בהטמעה שנתקעה או בשימוש מוגדר ב־AI. היקף העבודה נקבע לפי הצורך והתוצאה שאליה רוצים להגיע.

איך השירות קשור ל־CTO as a Service?

CTO as a Service הוא אחד המודלים לשילוב הובלה טכנולוגית בכירה במתכונת גמישה. כאן נקודת המוצא היא הצורך של העסק, וממנו נגזרים תחומי האחריות והמומחיות הנדרשת, בניהול טכנולוגיה, מערכות מידע או שילוב AI.

שיחת מיפוי ראשונית ללא עלות · 30 דקות

מה הטכנולוגיה צריכה לאפשר לעסק שלכם?

נכיר את הצרכים ונבחן היכן הובלה ניהולית יכולה לעזור לכם לקבל החלטות, להתקדם ולהפיק יותר מההשקעה בטכנולוגיה.

לתיאום שיחת מיפוי

את הפעילות מובילה שני בקליאר, מייסדת ומנהלת, בעלת יותר מעשרים שנות ניסיון ניהולי.